Iconnet adalah penyedia layanan internet yang masih relatif baru dan menjadi bagian dari PLN. Sayangnya, seringkali terjadi masalah Iconnet gangguan yang membuat pelanggan merasa pelayanannya masih kurang maksimal.
Jaringan Iconnet yang gangguan tentunya membuat aktivitas pelanggan menjadi tidak lancar. Terlebih lagi bagi mereka yang harus menjalankan pekerjaan ataupun tugas yang mengharuskan adanya koneksi internet yang stabil.
Seperti diketahui bersama bahwa sejak terjadi pandemi banyak masyarakat yang harus bekerja dari rumah, bahkan sekolah juga dilakukan secara online. Otomatis, kebutuhan akan jaringan internet yang stabil juga meningkat signifikan.
Apa Itu Iconnet?
Mungkin masih banyak masyarakat yang belum tahu dan mengenal Iconnet. Apakah Wifi Iconnet itu? Iconnet merupakan layanan broadband internet dengan basis jaringan yang menggunakan serat optik.
Siapa pemilik Iconnet? Layanan penyedia internet ini dimiliki oleh anak perusahaan dari PLN yang bernama ICON+ yang merupakan singkatan dari PT. Indonesia Comnets Plus. Sebelum menggunakan nama Iconnet, dulunya jaringan internet ini dikenal dengan Stroomnet.
Sama seperti provider internet yang lainnya, Iconnet juga menyediakan berbagai opsi paket data yang dapat dipilih sendiri oleh pelanggan. Harga paket data Iconnet dimulai dari Rp185.000 dimana kecepatannya disesuaikan dengan jenis paket yang digunakan.
Secara umum, jika dibandingkan dengan layanan internet dari perusahaan provider yang lainnya, Iconnet PLN ini masih terbilang murah. Pendaftaran pelanggan Iconnet juga mudah, hanya dengan mendaftarkan diri saja lewat aplikasi PLN Mobile.
Berbagai Masalah yang Menyebabkan Iconnet Gangguan
Menurut beberapa sumber, masalah Iconnet gangguan telah terjadi beberapa kali dan menyebabkan pelanggan kecewa. Pelanggan paket internet Iconnet rumah tentunya mengeluh dan ingin tahu apa yang terjadi sehingga koneksi seringkali tidak lancar.
Terjadinya gangguan pada jaringan internet Iconnet tentunya berdampak pada terganggunya aktivitas pengguna. Bagi pelanggan yang menjalankan bisnis online misalnya, adanya gangguan pada koneksi internet bisa menyebabkan kerugian material.
Agar rasa kesal tidak memuncak dan keluhan dirasakan berkali-kali, ada baiknya kalau mengetahui apa saja yang bisa menyebabkan gangguan pada Iconnet tersebut. Faktor yang menyebabkan gangguan internet Iconnet diantaranyab adalah sebagai berikut.
1. Koneksi yang Lemot
Koneksi internet yang lemot atau lambat menjadi masalah klasik yang terjadi pada provider, termasuk Iconnet. Hal tersebut menjadi salah satu penyebab mengapa Iconnet gangguan dan membuat kesal pelanggan.
Saat koneksi lemot, kecepatannya bisa berkurang hingga 60% sehingga sangat dirasakan oleh penggunanya. Contohnya, kalau pada kondisi normal kecepatannya mencapai 100 Mbps maka akibat koneksi yang lemot tinggal 50 Mbps saja.
2. Sedang dalam Perawatan Server
Internet yang dipasok ke rumah-rumah pelanggan berasal dari server Iconnet. Agar kondisinya tetap baik dan bisa melayani koneksi internet kepada pelanggan, server harus dirawat secara rutin. Oleh sebab itu pihak perusahaan provider melakukan perawatan atau maintenance pada server.
Maintenance pada server tersebut dilakukan secara berkala sesuai dengan jadwal. Nah, pada saat sedang berlangsung proses maintenance server tersebut, sangat mungkin koneksi akan terganggu dan menyebabkan jaringan tidak lancar.
Masalah pada server kadang juga bisa terjadi karena beberapa faktor, seperti cuaca dan sebagainya. Saat terjadi masalah pada server, maka otomatis juga harus dilakukan perbaikan yang dapat menganggu kelancaran koneksi internet Iconnet.
3. Wifi Sedang Terisolir
Faktor penyebab Iconnet gangguan selanjutnya yaitu Wifi sedang dalam kondisi terisolir. Mengapa Wifi Iconnet terisolir? Penyebabnya yaitu pelanggan tidak melakukan pembayaran tepat waktu sehingga jaringan diblokir.
Agar Wifi Icoonet kembali normal dan tidak terisolir, pastikan Anda selalu membayar tagihan internet tepat waktu. Ketika Wifi sedang terisolir, pelanggan memang masih bisa menyambungkannya dengan perangkat, tapi tidak akan ada sambungan internet.
4. Kabel Optik Terlepas
Seperti disebutkan sebelumnya bahwa Iconnet menggunakan serat optik untuk menyediakan layanan internet kepada para pelanggannya. Nah, penyebab Iconnet ada gangguan salah satunya adalah lepasnya kabel optik.
Lepasnya kabel optik yang terdapat pada modem Iconnet jelas akan membuat internet tidak tersambung. Selain terlepas, hal lain yang bisa menyebabkan gangguan koneksi internet Iconnet yaitu pemasangan kabel optik yang tidak tepat pada tempatnya.
Jadi, periksa lagi kabel optik yang ada dibagian belakang modem Iconnet ketika terjadi gangguan pada jaringan internet Anda. Mungkin saja kabel optik terlepas atau terpasang tapi bukan pada tempat yang seharusnya.
5. Modem Rusak
Jika setelah diperiksa ternyata tidak ada kabel optik yang lepas, kemungkinan lainnya yaitu terjadinya kerusakan pada modem Iconnet. Penyebab modem Iconnet rusak misalnya karena usianya yang sudah cukup tua atau terjatuh saat memindahkan routernya.
Kerusakan pada modem tentu saja akan berpengaruh pada koneksi internet karena fungsinya memang sebagai sumber wifi. Internet yang ada di modem inilah yang kemudian akan disalurkan pada perangkat yang tersambung.
Jika modem telah rusak, otomatis sumber tidak bisa menyediakan jaringan internet untuk disambungkan kepada perangkat. Bagaimana cara mengatasinya? Tidak ada pilihan lainnya, Anda harus mengganti modem yang rusak dengan modem yang baru.
Cara Mengatasi Masalah Iconnet Gangguan
Masalah Iconnet gangguan bisa disebabkan oleh beberapa faktor, internal maupun eksternal. Setelah mengetahui apa saja faktor penyebab gangguan internet Iconnet, pelanggan jadi tahu kira-kira bagaimana cara untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Supaya lebih jelas, simak solusi mengatasi Iconnct yang gangguan secara tepat dan cepat seperti berikut.
1. Membayar Tagihan Tepat Waktu
Sudah dijelaskan di atas kalau salah satu hal yang menyebabkan terjadinya gangguan pada Iconnet adalah kondisi wifi yang terisolir atau terblokir. Kenapa ini bisa terjadi? Wifi Iconnet yang terisolir disebabkan oleh keterlambatan pembayaran biaya langganan internet oleh pengguna.
Solusinya sudah jelas, Anda sebagai pelanggan harus rutin melakukan pembayaran biaya langgan internet tepat waktu sesuai dengan jadwal. Hindari keterlambatan pembayaran supaya wifi tidak diisolir atau diblokir.
Cara membayar tagihan Iconnet juga beragam metodenya, contohnya melalui ATM, e-wallet seperti Gopay, OVO dan lainnya. Pembayaran tagihan juga dapat dilakukan melalui aplikasi mobile banking, sehingga tidak ada alasan untuk terlambat.
2. Restart atau Modem
Jika mengalami masalah Iconnet gangguan, coba lakukan reset atau restart pada modem Anda. Cara ini efektif digunakan ketika terjadi gangguan yang disebabkan oleh sistem. Pertama, lakukan restart dulu pada modem lalu coba hubungkan dengan perangkat.
Tapi jika restart ternyata tidak bisa menyelasaikan masalah, reset modem dengan menekan tombol power yang terdapat pada router. Setelah itu hubungkan kembali dengan perangkat Anda seperti HP atau laptop.
3. Membuat Laporan Gangguan
Kalau koneksi tidak normal terus menerus, ada baiknya Anda membuat laporan gangguan internet Iconnet kepada provider. Hubungi nomor call center yang disediakan dan nantinya akan langsung tersambung dengan customer service.
Buat laporan gangguan melalui customer service tersebut dan selanjutnya petugas akan melakukan pemeriksaan terhadap masalah yang terjadi.
Tidak perlu panik dan menjadi emosi ketika terjadi masalah Iconnet gangguan. Cari tahu dulu apa yang menjadi penyebabnya dan lakukan solusi seperti yang sudah dijelaskan. Jika memang tidak bisa diatasi sendiri, buat laporan gangguan pada perusahaan penyedia layanan internet Iconnet.
Baca Juga:
