Salah satu kendala yang sering dialami oleh pengguna OVO adalah tidak bisa login. Maka dari itu, ada banyak orang yang bertanya-tanya kenapa OVO tidak bisa login dan bagaimana cara mengatasinya yang tepat. Pada kesempatan kali ini, kami akan membagikan informasinya secara lengkap.
Saat kamu tidak bisa login ke OVO, maka kamu tidak bisa memakai e-wallet ini untuk melakukan pembayaran. Namun, sebelum mengatasi masalah ini dengan baik, kamu harus tahu apa saja yang bisa menjadi penyebabnya. Jadi, mari kita mengenal beberapa penyebabnya terlebih dahulu!
Kenapa OVO Tidak Bisa Login? Ini Penyebabnya
OVO termasuk salah satu aplikasi e-wallet yang sering dipakai oleh masyarakat Indonesia untuk melakukan pembayaran di beberapa outlet maupun platform tertentu. Namun, tak sedikit dari beberapa pengguna e-wallet ini yang sering mengalami kendala susah login.
Penyebab OVO tidak bisa login sebenarnya cukup beragam dan masing-masing pengguna bisa tidak sama. Saat masalah ini terjadi padamu, maka kamu tidak bisa bertransaksi dengan menggunakan aplikasi tersebut. Untuk itu, kenali penyebabnya dulu sebelum mengatasinya dengan cara yang tepat:
1. Salah Memasukkan PIN
Untuk meningkatkan keamanan akun penggunanya, OVO menerapkan sistem PIN yang harus dimasukkan sebelum login. Namun, tak jarang dari para pengguna yang salah memasukkan PIN, karena terburu-buru. Ini bisa menjadi penyebab dari masalah OVO yang tidak bisa login.
Saat pengguna salah memasukkan PIN hingga sebanyak 3 kali, maka pihak OVO akan langsung membatasi aktivitas login pada akun tersebut. Namun, tak perlu khawatir, karena pembatasan login ini hanya berlaku selama 1 jam saja.
Yang terpenting, kesalahan ini tidak terulang hingga 5 kali, karena hal tersebut dapat membuat akun OVO milikmu terblokir permanen. Jadi, jangan sampai lupa atau ceroboh dalam memasukkan PIN OVO.
2. Masalah Server OVO
Alasan kenapa aplikasi OVO tidak bisa login selanjutnya adalah karena terjadi masalah server pada aplikasinya. Sama halnya seperti aplikasi-aplikasi lainnya, aplikasi OVO juga sering melakukan perbaikan atau maintenance untuk memberikan kemudahan yang lebih baik kepada penggunanya.
Tidak hanya perbaikan, aplikasi ini juga sering melakukan pembaharuan untuk meningkatkan kualitas aplikasinya. Namun, terkadang ada masalah server yang membuat pengguna susah login.
Saat aplikasi ini masih dalam tahap perbaikan ataupun pembaharuan, biasanya OVO membatasi akses login sementara, agar tidak terjadi transaksi eror yang dapat membuat penggunanya panik.
3. Jaringan Internet Terputus atau Tidak Stabil
Jika kedua penyebab di atas tidak menjadi penyebab dari masalahmu, maka bisa jadi alasan kenapa OVO tidak bisa login pada akunmu adalah karena jaringan internet yang dipakai terputus atau dalam kondisi tidak stabil. Maka dari itu, cek terlebih dahulu jaringan internetmu sebelum login ke akun OVO.
Jaringan internet yang terputus atau tidak stabil dapat membuat aktivitas login ini terganggu. Dengan begitu, dapat dipastikan bahwa internet yang stabil akan sangat berpengaruh terhadap proses pengambilan data server yang baik, agar bisa diakses melalui ponsel yang kalian pakai.
4. Akun Diblokir OVO
Ada berbagai alasan yang membuat akun OVO milik seseorang diblokir oleh pihak pengembangnya. Salah satu alasan mengapa akun OVO diblokir secara permanen adalah karena akun tersebut terbukti melakukan tindakan ilegal maupun kecurangan tertentu.
Selain akun OVO diblokir permanen, sebenarnya pihak OVO juga menerapkan aturan akun diblokir sementara yang bisa digunakan kembali dengan menghubungi pihak customer service. Jika permohonan pengembalian akun itu sudah disetujui, maka akun bisa segera digunakan kembali.
5. Terjadi Peretasan Akun
Alasan lain kenapa OVO tidak bisa login adalah karena terjadi peretasan akun yang dilakukan oleh orang tidak bertanggung jawab. Mungkin kamu berpikir, bagaimana bisa penipu itu mendapatkan kode OTP yang hanya bisa dikirimkan ke nomor pemilik akun?
Umumnya, pelaku peretasan akun OVO atau hacker ini akan menipu pemilik akun dan membuatnya mengirimkan sendiri kode OTP tersebut ke oknum kejahatan tersebut. Maka dari itu, selalu waspada jika ada SMS atau telepon yang mencurigakan dan meminta kode OTP yang masuk ke nomormu.
6. Cache Aplikasi Menumpuk
Masih ada beberapa orang yang meremehkan jumlah cache yang terlalu banyak pada perangkatnya, karena mereka mengira ini tidak akan membuat perangkatnya mengalami masalah tertentu. Namun, sebenarnya saat HP menyimpan terlalu banyak cache, maka ini dapat membuat sistemnya terganggu.
Salah satu masalah yang dapat terjadi ketika ada terlalu banyak cache dalam perangkatmu adalah, kamu tidak bisa login ke beberapa aplikasi tertentu, tak terkecuali OVO. Saat hal ini terjadi, segera hapus cache aplikasi OVO yang mungkin sudah menumpuk.
Cara Mengatasi Masalah OVO Tidak Bisa Login
Setelah mengenali apa saja yang bisa menjadi penyebab akun OVO tidak bisa login, sekarang pengguna aplikasi ini harus mengetahui bagaimana cara mengatasinya yang tepat. Berikut adalah beberapa cara yang bisa dilakukan agar akun OVO bisa digunakan kembali:
1. Pastikan PIN yang Dimasukkan Sudah Benar
Jika penyebab dari masalah ini adalah salah memasukkan PIN, maka pengguna harus memastikan kembali apakah PIN yang dimasukkan tadi sudah benar. Tidak perlu terburu-buru saat memasukkan PIN OVO, agar akunmu tidak diblokir secara permanen oleh pihak OVO.
2 Pastikan Jaringan Internet yang Dipakai Stabil
Untuk cara yang satu ini bisa dilakukan jika penyebab dari masalahnya adalah jaringan internet terputus atau tidak stabil. Jika jaringan internet yang dipakai sinyalnya hilang, maka gunakan jaringan internet lainnya kalau memang sedang terburu-buru harus segera menyelesaikan transaksi.
Namun, jika aktivitas ini dilakukan hanya untuk mengecek saldo di dalam akun, maka coba kembali nanti saat sinyal tersebut sudah muncul lagi. Sebab, jaringan internet akan sangat berpengaruh terhadap proses pengambilan server aplikasi.
3. Clear Cache dan Data Aplikasi
Tidak perlu menghubungi customer service OVO, kamu bisa mengatasi masalah ini dengan menghapus file sampah dari aplikasi yang bersangkutan. Sebab, salah satu penyebab yang sering dialami oleh sebagian pengguna adalah cache yang sudah menumpuk namun tak kunjung dihapus.
Berikut adalah cara untuk menghapus cache dan file sampah lainnya dari aplikasi OVO yang tersimpan di perangkatmu:
- Masuk ke menu “Settings” dan gulir layar ke bawah untuk memilih opsi “Apps”.
- Cari aplikasi OVO pada halaman selanjutnya dan klik simbol aplikasinya.
- Klik tombol “Clear Data” dan semua file sampah dari aplikasi tersebut akan segera terhapus.
4. Install Ulang Aplikasi OVO
Jika semua cara sudah dilakukan namun masalah tidak kunjung teratasi, maka lakukan cara yang terakhir satu ini. Hapus terlebih dahulu aplikasi OVO yang sudah terpasang di perangkatmu, lalu install kembali aplikasinya melalui Google Play Store atau App Store.
Sebenarnya adalah banyak alasan kenapa OVO tidak bisa login, sehingga setiap pengguna harus mengenali penyebabnya masing-masing terlebih dahulu. Setelah penyebabnya diketahui dengan baik, maka mereka bisa memilih cara mengatasinya yang paling sesuai.
Baca Juga:
